- Sitemizden almış olduğunuz ürünlerin değişim veya iade işlemi için 14 (on dört) gün içinde İnternet Sitesi hesabı üzerinden veya İnternet Sitesine sipariş numaranız ile giriş yaparak veya eposta yoluyla iade etmek istediği sipariş ile ilgili İade Formu doldurmalısınız. Söz konusu ürün/ürünler ve ilgili talep tarafımızca incelenerek size en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Talebin haklı bulunması durumunda, fatura ve/veya irsaliye belgesi ile birlikte ürünü eksiksiz olarak herhangi bir Kargo ile tarafımıza iade edebilirsiniz. Talebin haklı bulunması durumunda iade edilen ürüne ilişkin kargo masrafları da dahil olmak üzere tarafınızca yapılmış siparişe ilişkin tüm ödemeler satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde size iade edilecektir. Kredi Kartı veya Banka Kartı vs. ödeme yöntemleri ile yapılan ödemelerin iadesinde bankadan ve/veya herhangi bir ödeme aracısı sebebiyle oluşacak gecikmelerden tarafımız sorumlu değildir.

- Olağandışı bir durumla karşılması halinde, e-posta yoluyla da bilgi alabilirsiniz.

- Ürün iadesi ve değişimi için kesinlikle ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması, ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

- Değişim ve iade durumunda geri gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.

- Siz veya siparişi teslim alan üçüncü kişiler, ürün kutuları ve ambalajları ile ürünün dış görünümünü teslimat sırasında kontrol etmelidir. Ürün kutusunun açık olması, hasarlı olması veya ürünlerde (eksik veya kırık/hasarlı ürün olması) olağan dışı durum olması veya yanlış ürün gelmiş olması durumlarında Müşteri veya siparişi teslim alan üçüncü kişi kutuyu/ambalajı (varsa bant ve/veya mührü) açmamalıdır; aksi halde iade talebi karşılanmayacaktır.

CAYMA HAKKI

- Müşteri, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden itibaren hiçbir gerekçe göstermeden, hiçbir cezai sorumluluk üstlenmeksizin 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza faks, e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, müşteriye veya 3. kişiye teslim edilen ürünün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden on (10) gün içinde ürün bedeli hali hazırda ödenmiş kargo ücreti de dahil olmak üzere müşteriye

iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün geri gönderim kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

- Cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, zarar görmemiş ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

- Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

- Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Tüketici bu durumu derhal tarafımıza bildirmelidir. Kredi Kartı veya Banka Kartı vs. ödeme yöntemleri ile yapılan ödemelerin iadesinde bankadan ve/veya herhangi bir ödeme aracısı sebebiyle oluşacak gecikmelerden tarafımız sorumlu değildir.

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul etmektesiniz.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

- Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

- Her türlü yazılım ve programlar

DVD, VCD, CD ve kasetler
Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) Hür türlü kozmetik ürünleri